Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам безоружным и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не спасение заложников, а контракты от крупного бизнеса. Там, где другие бессильны договориться, Павлов находит решение — и берёт за это огромные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Способность к перевоплощению Андрей отточил ещё в детстве — она помогала ему выстраивать сложные отношения с матерью. Со временем он научился так тонко чувствовать людей, что перестал доверять абсолютно никому. Даже самому себе.